Français
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Português Lundi : 09h00 à 18h00
Mardi : 09h00 à 18h00
Mercredi : 09h00 à 18h00
Jeudi : 09h00 à 18h00
Vendredi : 09h00 à 17h00
Présentation
Notre service Support Clients est à votre disposition pour :
- Répondre à vos questions d’utilisation d’ordre fonctionnel
- Résoudre vos difficultés d’ordre technique
- Effectuer les mises à jour fonctionnelles et annuelles.
Notre équipe
Nos Techniciens Support Clients, principalement des anciens utilisateurs de nos applications, répondent à vos questions techniques et fonctionnelles.
Nos compétences linguistiques
Nos Techniciens Support Clients répondent à vos appels ou e-mails dans les langues suivantes :
- français
- anglais
- espagnol.
Les horaires du Support Clients
Nos équipes répondent à vos appels et e-mails :
- du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 (heure française)
- le vendredi de 09h00 à 17h00 (heure française)
- hors jours fériés français
Les technologies utilisées
Nos Techniciens Support Clients répondent à vos appels et e-mails. Vous êtes rappelés dans un délai de 10 heures maximum (le délai moyen constaté est inférieur à 3 heures).
Les réponses sont apportées par :
- téléphone
- télémaintenance (web ex).
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