París, 4 de Junio de 2012 – Gracias a la democratización de Internet a partir del año 2000, el trabajo a domicilio se ha convertido en un modo de colaboración que seduce a cada vez más empresas.
A los centros de llamadas les interesa mucho esta nueva organización del tiempo de trabajo y la implementan en cada vez más sitios. Pero este modelo tiene que ser considerado en su conjunto: respecto a las ventajas que aporta a las sociedades y a los asalariados, conviene no sólo delimitar correctamente las dificultades inducidas por el sistema, sino también proporcionar respuestas a las cuestiones de planificación de los equipos y de gestión de su tiempo laboral.
Holy-Dis presenta su último libro blanco respecto al trabajo a domicilio en los centros de llamadas y da las pistas de reflexión claves sobre el tema.

Alternativa a la deslocalización de los empleos, respuesta a las obligaciones personales de la vida familiar para aquellos padres que trabajan en el sector de los centros de llamadas, bienestar profesional y equilibrio con la vida privada… El teletrabajo no ha pasado solamente a formar parte del vocabulario de los responsables de RR.HH., sino también de los trabajadores.

De parte de los clientes, se exige un elevado nivel de eficacia, de disponibilidad y de rapidez en el tratamiento de las operaciones de la relación cliente.
El trabajo a domicilio parece ser una alternativa que no hay que olvidar frente al offshoring muy presente en este sector de actividades.
En Francia, el 24 % de las empresas encuestadas en 2011 empleaban a personas que trabajaban desde su domicilio (Fuente: IDC 2011).

El último libro blanco de Holy-Dis evoca las ventajas, los inconvenientes y los frenos de esta nueva organización del trabajo (para los agentes, las empresas, los clientes), los diferentes enfoques, teletrabajo u homeshoring; una comparación con el offshoring; el impacto sobre el absentismo y los retrasos; el marco jurídico en torno al trabajo a domicilio en Francia y al extranjero; testimonios concretos de centros de llamadas que funcionan según este modelo; la contribución del WorkForce Management en el marco del teletrabajo; el porvenir del teletrabajo…

Con las opiniones de los peritos de: Easyphone, ECCCO, Eodom, MeilleurContact, T-Europe.

No dude en descargar directamente este libro blanco propuesto gratuitamente por Holy-Dis haciendo clic aquí

CP Livre Blanc Travail à Domicile