Depuis de nombreuses années, un indicateur est particulièrement suivi et soumis à divers plans d’actions : le taux d’absentéisme ! Les coûts induits pour les entreprises sont considérables : le taux d’absentéisme peut atteindre jusqu’à 15 % en Centre de Contacts, il avoisine les 10 % en Restauration et les 4 % en Grande Distribution. Pour y remédier, tout est mis en œuvre afin de valoriser la présence au travail, suivre et récompenser les performances individuelles toujours plus ambitieuses. La lutte contre l’absentéisme est engagée ! Les managers ont donc pour mission de développer la polyvalence de leurs équipes et de les responsabiliser sur des missions afin d’estomper les risques de démotivation ou de désengagement.

Et si l’absentéisme n’était que la partie visible de l’iceberg qui menace les entreprises d’aujourd’hui ? La présence au travail ne peut pas, à elle seule, garantir la performance de ses salariés. Qu’en est-il des employés qui se rendent au travail malgré des problèmes de santé ou des difficultés personnelles voire relationnelles avec leurs collègues ? Quelle est la conséquence de l’éloge faite au temps de présence au travail sur le niveau de concentration des salariés ? Ce phénomène, le présentéisme, pourrait bien être le véritable fléau du monde du travail, comme une « fuite silencieuse de productivité » (Jean-François Boudreault) parce que l’esprit, affranchi des contraintes d’espace et de temps, fuit ou s’évade pour flâner vers d’autres horizons.

Si l’origine du présentéisme résulte des plans d’actions mis en œuvre contre l’absentéisme et pour les performances, il coûterait bien plus cher aux entreprises que l’absentéisme lui-même. A titre d’exemple, le cabinet-conseil en ressources humaines Watson Wyatt a estimé le coût du présentéisme à plus de 16 milliards de dollars chaque année pour l’ensemble des entreprises canadiennes.

Comment restaurer les niveaux de concentration et de performance attendus par les entreprises ? Entre absentéisme et présentéisme, l’équilibre de la gestion du temps au travail passe par une maîtrise optimale de la productivité. Holy-Dis propose des solutions logicielles performantes pour le pilotage des ressources : elles assistent les managers dans leurs tâches quotidiennes. Ils peuvent analyser et anticiper en toute simplicité la charge de travail à accomplir, que leurs collaborateurs soient sur site ou en télétravail.

► Impliquez vos collaborateurs avec l’espace interactif de demandes d’aménagement de plannings et la bourse d’échanges dans le module Collaborateurs.

► Valorisez vos salariés en tenant compte de leurs desiderata lors de la préparation des plannings pour favoriser le juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

► Dimensionnez automatiquement vos besoins prévisionnels à partir de vos données d’historique tout en intégrant le taux d’absentéisme dans le module Dimensionnement.

► Communiquez des plannings qui permettent en permanence de mobiliser « la bonne personne au bon moment au bon endroit ».

► Pilotez vos activités et vos ressources par des fonctionnalités innovantes :

• Des indicateurs de qualité de service et de couverture de charge prévisionnels et réalisés,
• Un suivi des activités en temps réel pour manager la polyvalence des salariés au plus proche des besoins.

► Contrôlez les coûts de l’absentéisme et du présentéisme avec :

• Le module de gestion des temps et des présences pour une identification simple et instantanée des effectifs absents ainsi que le calcul automatique de vos compteurs d’heures,
• Le suivi des performances pour évaluer la montée en compétence des salariés.