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Plus de 5 000 sites Clients !
95 % de taux de satisfaction et plus de 12 000 utilisateurs formés et accompagnés sur les solutions de gestion des horaires et des temps !
Les utilisateurs réalisent des gains significatifs
en matière de productivité et de réduction des coûts
Commerces et E-commerces
Relation Clients
et Centre de contacts
Restauration
et Loisirs
Logistique
Services aux entreprises
et à la personne
Le temps d’en parler,
des utilisateurs à qui l’on donne la parole !
Une gestion des plannings dans un dispositif humain et participatif pour ARMATIS-LC
Rémy TAPPERO, Directeur de l’Expertise Opérationnelle
L’avantage de l’outil que nous utilisons aujourd’hui est qu’il nous permet de travailler en centre d’appels virtuel et d’adresser une planification globale tout en intégrant la particularité sociale de chacun des sites. […]
Expérience Clients et engagement Collaborateurs au cœur des plannings de HESS AUTOMOBILE
Brice AGBEKPONOU, Directeur de l’Expérience clients
On a cette capacité à prévoir et à planifier nos collaborateurs en fonction de ces flux et de la durée de traitement de ces flux. On est capables grâce à l’historique, de savoir quelle va être la durée de l’acte du collaborateur. […]
Un dispositif haute couture pour fluidifier la gestion des effectifs chez INTERMARCHE
Henri BRUSSELLE, Directeur du point de vente
Revenir en arrière, je ne le ferai pas car grâce à tous ces outils nous avons enlevé une charge de travail à tous nos managers.
Nous avons une transparence vis à vis de nos collaborateurs qui plait […]
Le HYPER U de Neuilly-sur-Marne optimise les horaires et la gestion des temps de ses équipes
Nathalie Douay : Responsable Caisse Accueil Location U
Avec des collaborateurs sur site de 5h30 à 21h, je suis capable de sortir un planning en fonction des besoins de notre activité au sein du magasin tout en étant capable de faire face aux contraintes légales […]
Gestion des temps et horaires des 400 collaborateurs du E. LECLERC de Moisselles
Stéphanie GUTTON, Responsable RH
Au niveau social c’est très important parce qu’ils peuvent choisir leurs horaires en fonction de leurs contraintes personnelles. Il y a aussi une meilleure équité dans la répartition des horaires, notamment sur les fermetures. […]
O2 Care Services organise la vie du service client autour de plannings journaliers optimisés
Vanina POIRIER, Directrice Services Client
Timesquare a permis d’améliorer les temps de réponse. Les objectifs de qualité de Service ont ont été améliorés de près de 15% sans augmenter les coûts pour l’entreprise. L’outil permet de mieux répartir les collaborateurs.
Expériences, une gestion des horaires et plannings optimisée
Expériences Planification Stratégique
Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ?
8 experts partagent leurs approches et leurs enjeux liés à la planification
#1 Retour d’expérience