Cet article est protégé par mot de passe. Pour le lire, veuillez saisir votre mot de passe ci-dessous :

Mot de passe :

Salon Solutions Ressources Humaines – 9, 10 et 11 mars 2010 – Porte de Versailles – Parc des expositions – Stand C23

Solutions Ressources Humaines 2010 est le 16e salon des outils et services dédiés aux dirigeants d’entreprises, aux DRH, aux responsables de la Formation et des Systèmes d’Information. Quatre grands domaines sont représentés pour une meilleure efficacité de la gestion des ressources humaines : Le conseil et le management, la gestion informatique des RH, la protection sociale et la prévoyance, la formation. Un récent baromètre d’Alma Consulting (janvier 2010), issu d’une enquête menée auprès de 200 entreprises, affirmait que l’absentéisme avait augmenté avec la crise. Passant de 3,69% en 2007 à 4,85% en 2009, l’absentéisme représente 18 jours par an en moyenne par salarié. Démotivation, faible implication dans le travail, faible sentiment d’appartenance à l’entreprise en sont les causes principales. Source : JDNET

Les solutions RH de Holy-Dis répondent en partie aux raisons de ce phénomène social, axant la tendance vers plus d’implication des salariés dans la gestion de leur temps de travail (cf. le module dédié aux collaborateurs), plus d’équité, meilleure sensibilisation aux problématiques de planification et enfin plus de motivation du capital humain que constitue l’entreprise.

Les enjeux de la planification sont multiples, les conséquences importantes et quasi immédiates :

• Enjeux légaux, de par la nécessité d’appliquer et de respecter la législation en vigueur et les règles internes de l’entreprise…
• Enjeux sociaux, car la planification impacte et interagit avec la vie quotidienne des employés, facilite leur intégration au sein de l’entreprise grâce à une meilleure prise en compte de leurs contraintes et de leurs compétences tout en pérennisant les investissements en formation…
• Enjeux économiques, par la réduction des coûts liés à une organisation inadaptée (sureffectif, sous-effectif, rotation d’effectif importante…), qualité de service non conforme et fuite de chiffre d’affaires…
• Enjeux organisationnels, par une professionnalisation du processus de planification et une rationalisation du temps dédié à cette tâche souvent chronophage.

Vous avez des besoins en matière de planification et d’optimisation, voici en bref le périmètre de nos applications que nous vous invitons à venir découvrir sur le salon Solutions Ressources Humaines :

• Gestion des mesures d’activité
• Prévision d’activité
• Dimensionnement RH
• Annualisation / modulation du temps de travail
• Planification optimisée des RH
• Contrôle des horaires
• Supervision et pilotage de l’activité
• Suivi des performances
• Reporting
• Interactivité collaborateurs
• …

Cette année, Holy-Dis co-exposera avec Bodet Software, l’un de ses partenaires editeur de logiciels de gestion des temps.

En savoir plus sur SRH

Les derniers témoignages de nos clients :

Siccam – la 7ème édition

SICCAM – Salon International des Centres de Contacts et d’appels au Maroc
12 et 13 mai 2010
Golden Tulip Farah
A l’occasion de la 7ème édition du Siccam – Salon international des centres de contacts au Maroc, Holy-Dis présentera ses solutions logicielles dédiées au secteur des centres d’appels et partagera ses expériences au Maroc. La saga des centres d’appels au Maroc entre dans sa 11ème année. Les performances du secteur sont réelles. La 7ème édition du SICCAM proposera un état des lieux, et dessinera les performances du futur et les conditions de leur consolidation. Le Maroc entre de plein pied dans l’ère de la GRC : Gestion de la Relation Clients à la fois pour les marchés internationaux et les entreprises locales.
Nous vous donnons rendez-vous les 12 et 13 mai 2010 au Golden Tulip Farah de Casablanca.

Préparez votre visite à cet événement :

Confortant sa position de leader dans le domaine de la planification optimisée des activités et des ressources humaines en centres d’appels, Holy-Dis revient sur deux années de collaboration avec la société MAIF Solutions Financières.

Paris, le 18 février 2010 – Après 2 années de collaboration, Holy-Dis est heureuse de partager ce retour d’expérience de la MAIF Solutions Financières en matière de planification RH. La filiale du groupe MAIF créée en 2007 utilise la suite logicielle de gestion des RH de Holy-Dis constituée de Planexa^® (planification des activités et des RH) et de Tempsia™ (suivi des horaires réalisés).
La solution Planexa^® est, par ailleurs, présente depuis plus longtemps au sein de la MAIF (2002), ce qui fait de la banque-assureur l’un des clients les plus fidèles à Holy-Dis (84 % des clients Holy-Dis collaborent avec la société depuis plus de 5 ans.)

MAIF (Mutuelle d’Assurances des Instituteurs de France) s’est dotée en 2007 d’un pôle « Produits financiers » via sa nouvelle filiale, MAIF Solutions Financières. La vocation du pôle « Produits financiers » est de participer à la diffusion des crédits, des produits d’épargne ainsi que des produits bancaires auprès des sociétaires IARD de la MAIF.

Le pôle « Produits financiers » est un centre d’appels unique basé à Tours, qui emploie environ 40 conseillers.

MAIF Solutions Financières s’est équipée de Planexa^® et de Tempsia™ en 2007.

Objectif : qualité de service et haute disponibilité

L’un des objectifs du centre de contacts de MAIF Solutions Financières est de garantir à sa clientèle une qualité de service de 80 à 90%.
Les relations clients s’opérant en mode multi canal (téléphone, web call back avec ou sans vidéo, …), le but des conseillers est de toujours proposer une haute disponibilité de service.
La MAIF Solutions Financières utilise aussi la solution Hermès de Vocalcom pour la gestion de son centre de contacts.
Dans ce contexte, Planexa^® récupère automatiquement les données d’activités depuis le système ACD en vue de constituer un historique permettant de définir les charges de travail prévisionnelles.
Planexa^® propose dès lors des plannings adéquats et affecte les effectifs en nombre et en compétences pour chacune des activités, tout en respectant les contraintes légales et organisationnelles.
Tempsia™, quant à lui, compare les horaires planifiés aux horaires réellement effectués (issus des pointages), afin de traiter efficacement les écarts.

Planexa^® et Tempsia™ pour une gestion efficace du «planifié» et du «réalisé»

MAIF Solutions Financières utilise la solution globale Planexa^® /Tempsia™ pour un traitement optimal de la planification et de la gestion des temps.
L’équipe du centre de contacts est pilotée par deux utilisateurs de la suite Holy-Dis : Luc Rousset, Responsable programmation et suivi de la planification, pour l’administration globale de la planification (ex : installation et création de comptes, intégration de nouveaux employés) et Charles Milko, Organisateur, pour la gestion de projets MOA (ex : utilisation des compteurs sur Tempsia™…).
Charles Milko, ancien utilisateur de Planexa^® au sein de la MAIF à Niort (configuration de 6 centres d’appels et 400 positions), a préconisé à la direction du Pilotage (placée sous la responsabilité de Lolita Escalada) cette solution pour son efficacité et son respect des contraintes métier.

Les atouts de l’éditeur français ? Une solution simple et redoutablement efficace sur le terrain, facile à prendre en main et capable de gérer et de respecter l’ensemble des contraintes légales RH.

MAIF Solutions Financières a intégré, avec l’assistance de Holy-Dis, les contraintes liées au droit du travail, à la convention collective des Services, et aux différents types de contrat utilisés.
MAIF Solutions Financières a également recours à des paramètres d’équité et de confort d’horaires pour le bien-être de ses conseillers.
Voici quelques exemples de contraintes que Planexa^® doit respecter sur le site de Tours : établir des plannings équilibrés et équitables notamment pour le travail le samedi (sous-activité) et en matinée, rester dans le cadre de 7 heures travaillées maximum par jour, planifier et, procéder à l’étalement des horaires…
C’est le moteur de calcul d’optimisation de Holy-Dis qui se charge également d’optimiser le positionnement des pauses.

Un feedback très positif

Les points forts de Holy-Dis et de sa suite logicielle Planexa^® : un outil intégré, un calcul optimisé, une grande flexibilité grâce à un ensemble de paramètres natifs, permettant une planification et un suivi de production cohérent et maximal.
Au-delà de l’outil, Holy-Dis a apporté son savoir-faire, un sérieux, une souplesse, une réactivité à la MAIF Solutions Financières et a su mettre en place une véritable relation de confiance au fil des ans.

Aujourd’hui, la MAIF Solutions Financières est devenu un client-utilisateur exploitant pleinement les solutions de Holy-Dis. Après avoir connu la planification à l’ancienne (feuilles Excel et stylo papier), elle est passée à un outil très optimisé, une logique d’acquisition bien comprise en interne. Lolita ESCALADA déclare : « A ce jour, on peut affirmer que la planification est clairement entrée dans les mœurs de MAIF Solutions Financières ».

« Planexa^® nous aide à préparer les activités de production et à dimensionner nos équipes et nos positions sur mesure », précise Charles Milko. « Aujourd’hui, on ne pourrait plus faire de production sans Planexa^® », confie Luc Rousset.
Les clients de MAIF Solutions Financières bénéficient ainsi d’une très bonne qualité de service.

En termes de suivi des heures réalisées, Charles Milko évoque un « passage de 3 à 4 jours par mois pour traiter les compteurs sur l’ancien système à 2 heures mensuelles sur Tempsia™ : cela représente un véritable gain de temps, de productivité et de fiabilité pour nous ».

Valéry Motte, Responsable du compte MAIF chez Holy-Dis, conclut : « Le projet, mené avec des interlocuteurs expérimentés sur nos solutions, a permis de donner la bonne impulsion et une dynamique à la vie de la solution au sein de MAIF Solutions Financières. Au-delà d’une simple collaboration, nos relations s’inscrivent dans le cadre d’un véritable partenariat ».

CP_MAIF_HolyDis_180210

Paris, le 9 février 2010 – HR Access, éditeur international de progiciels de gestion des
Ressources Humaines et prestataire de services d’externalisation, annonce un partenariat avec Holy-Dis,expert de la planification optimisée des activités et des Ressources Humaines.
Les solutions de planification sous contraintes et leur puissant moteur de calcul développés par Holy-Dis viennent enrichir l’offre de Gestion des Temps & Activités (GTA) de HR Access.
Cette offre conjointe, qui s’adresse à tout type d’entreprise quel que soit leur secteur d’activité, est déclinée en plusieurs langues pour répondre également aux exigences de groupes internationaux.

HR Access et Holy-Dis : une réponse adaptée aux enjeux des entreprises

La gestion prévisionnelle du temps de travail requiert la prise en compte de facteurs multiples :dispositions légales régissant le travail, conventions collectives, règlement intérieur, desiderata, compétences, ancienneté, équité et disponibilité des employés, objectifs de qualité de service,budget…
En phase avec ces problématiques, HR Access et Holy-Dis répondent ainsi aux enjeux :

• Légaux : respect de la législation en vigueur et des règles internes de l’entreprise…
• Sociaux : meilleure prise en compte des contraintes des employés et de leurs compétences…
• Economiques : réduction des coûts liés à une organisation inadaptée (sureffectif, sous effectif, turn over important…), qualité de service non conforme et fuite de chiffre d’affaires…
• Organisationnels : pilotage d’une activité fluctuante ou saisonnière, gestion d’un ensemble de tâches complexes, nombreuses et interdépendantes, nécessitant plusieurs affectations et un contrôle minutieux…

« Grâce à notre expertise dans les domaines de l’optimisation du temps de travail et de l’analyse des flux, nous répondons à un défi quotidien des entreprises : réaliser des gains significatifs en matière de productivité et de réduction des coûts, et rendre chaque heure de travail plus efficace. L’enjeu de la planification, consiste à mobiliser la bonne personne, au bon moment et au bon endroit », explique Gilles Hababou, Directeur général adjoint de Holy-Dis. « Aujourd’hui, le partenariat avec HR Access nous permet de nous adosser à un acteur de poids sur le marché des RH, reconnu notamment pour son offre de GTA, et de proposer aux entreprises une chaîne d’information RH entièrement maîtrisée ».

Deux expertises complémentaires pour une gestion des temps optimisée

Avec les fonctions de GTA de HRa Suite 7, HR Access offre à ses clients les moyens de piloter, de quantifier et valoriser finement leurs activités souvent fluctuantes et d’intégrer le facteur équilibre vie privée/vie professionnelle de leurs collaborateurs.

En s’associant avec Holy-Dis, HR Access s’appuie sur un autre moteur de calcul puissant pour prévoir, simuler et planifier et proposer ainsi au client final :

• une automatisation de la planification tenant compte de l’ensemble des contraintes des entreprises ;
• un calcul précis des temps de travail et leur valorisation en paie.

Pour Franck Boutboul, General Manager, HR Access EMEA : « Ce partenariat illustre la volonté de HR Access de s’associer à des spécialistes RH pour proposer des offres toujours plus performantes et complètes. La gestion prévisionnelle étant un véritable levier d’optimisation et de rentabilité pour les entreprises, il nous a semblé indispensable de proposer à nos clients une offre en phase avec les évolutions RH, tout en capitalisant sur la performance de notre socle applicatif HRa Suite en matière de GTA. Grâce à ce partenariat, nos clients, tant localement qu’au niveau international, bénéficient d’un interlocuteur unique pour toutes leurs problématiques de GTA et d’une expertise complémentaire lors de leurs projets, gage de qualité et de fiabilité ».

A propos de Holy-Dis :

Acteur reconnu de la planification et de l’optimisation des Ressources Humaines (WFM) en milieux hyper contraints, Holy-Dis conçoit, édite et met en oeuvre ses solutions dans des secteurs aussi variés que sont les
Centres de contacts, la Distribution, la Logistique et la Restauration…
Grâce à une culture de la satisfaction client et à une forte expertise sectorielle, technologique, légale et métier, Holy-Dis aide ses clients à réaliser des gains significatifs en matière de productivité et de réduction des coûts…
Basée à Colombes depuis sa création en 1988 et implantée dans le nord de l’Europe par le biais de sa filiale
belge, Holy-Dis (SA au capital de 501 342 euros) a réalisé un chiffre d’affaires de 4,8 millions d’euros en 2008-
2009 et emploie 55 collaborateurs à ce jour. Holy-Dis compte à ce jour près de 3 200 sites utilisateurs répartis
dans quarante et un pays dans le monde dans des secteurs d’activité variés.
Pour plus d’informations : www.holydis.com

A propos de HR Access :

Expert en gestion de Ressources Humaines, HR Access conçoit, commercialise, met en oeuvre, héberge et
exploite les solutions applicatives dédiées à la gestion de la Paie, des RH et des Temps & Activités.
HR Access compte 600 clients, de tous secteurs d’activités, répartis dans 54 pays, et plus de 900 collaborateurs – basés en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, en Italie, au Luxembourg, en Grande-Bretagne, en Irlande, en Suisse, au Maroc et en Tunisie.
Expertises métier, conseils, offres progicielles, externalisation, veille réglementaire, maintenance : résultat de
plus de 35 ans de spécialisation en matière de gestion de Ressources Humaines, HR Access propose une offre
globale et complète de solutions et services, associant expertise locale et maîtrise de l’international, en s’appuyant sur un solide réseau de partenaires.

A ce jour, plus de 9 millions de collaborateurs sont gérés par HR Access dans le monde.

Pour plus d’informations : www.hraccess.fr

CP Partenariat HolyDis_HRAccess