Presentación

Editor de software francés, soluciones implementadas en el mundo entero

Principal editor de software de planificación optimizada de los Recursos Humanos, Holy-Dis automatiza y rentabiliza los procesos de gestión de los horarios de más de 3.500 empresas en 42 países.

Holy-Dis ofrece una gama completa de software particularmente adaptados a las necesidades de las empresas de Distribución, de los Call Centers y de la Restauración.

Las ofertas de Holy-Dis se dirigen a las empresas de 15 a 10 000 empleados y a los grupos multinacionales.

Holy-Dis ha optado por una distribución directa y asegura también las prestaciones de servicios asociados a la implementación de sus soluciones. Esta política garantiza rapidez, flexibilidad y reactividad frente a la modificación de las necesidades de sus clientes.

El éxito de Holy-Dis se basa principalmente en la colaboración activa con sus clientes y su reactividad para desarrollar sus software. La empresa goza de tal flexibilidad gracias a un control total de los algoritmos de cálculo de horarios utilizados en sus soluciones informáticas.

Holy-Dis se basa en el crecimiento orgánico para asegurar su desarrollo.

Desde hace varios años consecutivos, Holy-Dis figura en el Top 100 de los editores de software franceses y trabaja para mejorar las metodologías de su sector. Holy-Dis participa activamente en la Asociación Francesa de Editores de Software (Afdel).

Los Recursos Humanos, tema de este siglo

Hoy en día, la planificación y la gestión general de los recursos humanos son un trabajo de especialistas. La gestión del capital humano es un arte que pasa necesariamente por la planificación, es decir, la organización de los recursos humanos con el fin de adaptarse a la actividad. Teniendo en cuenta las evoluciones observadas durante los últimos años en los ámbitos económicos, legales y sociales, la planificación se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza y un reto diario para los managers. También es uno de los instrumentos esenciales para optimizar el negocio y la estrategia competitiva.

“La Persona apropiada, en el Momento apropiado y en el Lugar apropiado” es el credo de Holy-Dis desde 1988; la dificultad reside en ‘apropiado’ y representa el problema de la planificación. La mejor opción es la que movilizará a los efectivos adaptados, tanto en competencias como en número, sobre tareas y actividades con volúmenes variables, respectando los objetivos de calidad de servicio y de rentabilidad.

Tomemos el ejemplo de un Call Center: un Call Center difícilmente accesible es el primer factor de insatisfacción para un cliente. Si no hay bastante agentes presentes cuando el cliente llama, éste va a esperar y probablemente colgar enfadado: ¡nunca volverá a llamar! A la inversa, movilizar a demasiado agentes es un gasto inútil para la empresa.

Los desafíos son numerosos, las consecuencias importantes y casi inmediatas:

  • Legales, por la necesidad de aplicar y respetar la legislación vigente y las reglas internas de la empresa…
  • Sociales, ya que impacta e interactúa con la vida cotidiana de los empleados, facilita su integración en la empresa gracias a una mejor toma en cuenta de sus restricciones y sus competencias…
  • Económicos, mediante la reducción de los costes que provienen de una organización inadecuada (exceso de personal, carencia de personal, turnover importante…), calidad de servicio no conforme y pérdida de ingresos.

Hoy en día, la optimización del tiempo de trabajo se aplica a casi todos los tipos de empresas, de departamentos y de servicios.

Los factores que se tienen en cuenta para crear los horarios de trabajo son múltiples: disposiciones legales del trabajo, convenios colectivos, reglamento interno, competencias, antigüedad, equidad y disponibilidad de los empleados, objetivos de calidad de servicio, presupuestos. Los horarios no sólo deben cumplir con normas de planificación, sino también deben cubrir de manera óptima las necesidades del personal.

Reproduction interdite ©Holy-Dis 1988 – 2013