Paris, le 1er août 2011 – Editeur de solutions de planification optimisée des activités et des Ressources Humaines (WFM), Holy-Dis devient membre actif de l’ARFC pour défendre, valoriser et contribuer à l’évolution des métiers de la Relation Client et de leur image en France.

Editeur spécialisé dans le Workforce Management des centres d’appels, Holy-Dis propose aux acteurs de la Relation Client des solutions permettant d’optimiser la gestion de leurs ressources humaines et de leurs activités tout en s’attachant à la qualité des services délivrés et à la satisfaction Client.

En adhérant à l’AFRC, Holy-Dis souhaite partager son expertise de la planification, échanger sur les « best practices » et réfléchir aux défis du secteur pour les années à venir (normes européennes, télétravail, responsabilité sociétale, cursus de formation, valorisation de l’image…) avec les autres membres de l’association.

A propos de l’AFRC : L’Association Française de la Relation Client a pour vocation de faire connaître et promouvoir les métiers de la Relation Client auprès du grand public et des différents acteurs susceptibles de peser sur l’évolution des centres de contacts. L’AFRC offre donc une veille d’information sur l’actualité des métiers de ce secteur. Pour en savoir plus : www.afrc.org

A ce jour, plus de 320 centres d’appels dont 45% des 20 premiers outsourcers français utilisent les solutions logicielles Holy-Dis. Extrait de quelques-uns des témoignages de nos clients « Centre d’appels »:

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