Salon Européen des Centres d’Appels

Les 3, 4 et 5 avril 2007
Paris Expo – Porte de Versailles – Hall 1
Stand C19
‘Le salon de la Relation Client – Centres de Contacts – Convergence, propose un éclairage sur les nouveaux enjeux de la relation client. Dans le cadre des contacts clients, de nouvelles perspectives sont ouvertes grâce à l’IP; socle essentiel des communications. Avec l’émergence des nouveaux comportements des consommateurs, le développement des nouvelles technologies et les contraintes de productivité, la relation client s’inscrit plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises. Avec la convergence IP, le Seca 2007 apporte les nouveaux éléments de compréhension nécessaires pour que le contact client soit facteur de différenciation positive de l’entreprise. Des réponses apportées en termes de stratégies performantes, de nouvelles solutions technologiques à adopter, et de pratiques efficaces de management des ressources humaines.’

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