En associant sa force commerciale et ses solutions à celles d’Easyphone,
Holy-Dis accentue le développement de son offre sur ce secteur.

Paris, le 24 mai 2005 – Holy-Dis, éditeur français de solutions de gestion globale des ressources humaines par l’optimisation du temps de travail, annonce un partenariat technologique et commercial avec Altitude Software (Easyphone en France), l’un des premiers éditeurs mondiaux de solutions pour centres de contacts.
Intégrant l’outil de planification d’Holy-Dis et la suite logicielle d’Easyphone, ce partenariat permet aux entreprises de bénéficier d’une solution globale, robuste et flexible, augmentant les performances de leurs centres de contacts. Ainsi, ils disposent des composantes clés leur permettant d’atteindre les objectifs commerciaux et d’optimiser la relation client.

Ce partenariat à la fois technologique et commercial entre les 2 sociétés, intègre la suite Altitude uCI de Easyphone pour la gestion de la relation client et du multi canal et le logiciel Planexa de Holy-Dis pour la gestion des ressources humaines.
Cette offre complète et novatrice prend en considération les attentes de plus en plus nombreuses du marché concernant l’intégration d’outils simples et performants pour une gestion optimisée des centres de contacts :

• Altitude uCI est une suite logicielle pour centres de contacts multimédia permettant aux entreprises d’apporter à leurs clients une qualité de réponse uniforme et personnalisée quel que soit le canal de communication utilisé. Elle comprend les fonctionnalités et applications suivantes :
• gestion des appels (entrants et sortants), gestion d’e-mail, web collaboration, web chat ;
• serveur vocal interactif (SVI) ;
• application front-office.
• Par ses nombreuses fonctionnalités, Altitude uCI permet une gestion multicanaux des interactions créant ainsi une valeur ajoutée à chaque contact client.
• Planexa, la solution de planification des ressources humaines développée par Holy-Dis, élabore en fonction des historiques d’appels et d’e-mails, les charges de travail prévisionnelles idéales pour l’ensemble du personnel et automatise l’ensemble des tâches liées à la réalisation des emplois du temps en fonction des contraintes de l’organisation. Les solutions de planification de Holy-Dis intègrent les outils les plus performants (module de consultation des plannings via l’Intranet ou encore module d’adhérence en temps réel) afin de permettre aux centres de contacts de gérer au mieux leur organisation.
  Grâce à sa solution Planexa, Holy-Dis est aujourd’hui leader sur le marché des logiciels de planification et d’optimisation des emplois du temps en centre de contacts.

« Les solutions d’Altitude Software et de Holy-Dis sont puissantes et complémentaires. Associées, elles permettent aux entreprises de bénéficier d’un temps de déploiement très rapide et de fonctionnalités vraiment uniques pour les centres de contacts », déclare René Esline, Directeur Général d’Easyphone en France (Groupe Altitude Software) au sujet de ce partenariat.
« La mise en œuvre de ce partenariat, commente Stéphane Chambareau, Responsable marketing & communication de Holy-Dis, relève d’une complémentarité entre nos solutions qui nous permet d’apporter une offre à forte valeur ajoutée à nos clients. De plus, le rapprochement de nos sociétés nous amène à constater d’intéressantes synergies culturelles et commerciales qui se traduisent en véritables leviers de coopération ».
« Ce partenariat permettra à nos deux entreprises de renforcer leurs positions respectives sur le marché des centres de contacts en proposant aux clients une offre de services globale et cohérente », rajoute Gilles Hababou, Directeur Commercial de Holy-Dis.

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